Supprimer mon compte

Connectez-vous à votre compte Dewalya, puis :

• ouvrez Paramètres → Données & compte ;
• choisissez « Supprimer mon compte » ;
• confirmez la suppression.

Si vous ne pouvez plus vous connecter ou si vous avez désinstallé l’application, écrivez à contact@dewalya.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande avant de la traiter, pour éviter qu’un tiers ne supprime votre compte à votre place.

Votre profil disparaît aussitôt de Dewalya : plus personne ne peut le voir ni vous écrire, et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.

Pendant 30 jours, vous pouvez changer d’avis en nous écrivant. Passé ce délai, la suppression est définitive :

• vos photos et vos enregistrements audio sont supprimés de notre stockage ;
• votre adresse e-mail, votre téléphone, votre mot de passe et les informations de votre profil sont effacés ou anonymisés de façon irréversible ;
• vos sessions et votre historique de connexion sont supprimés.

• Les messages que vous avez déjà envoyés restent dans la conversation de votre interlocuteur, rattachés à un compte anonyme.
• Les données de paiement sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (dix ans), sans être utilisées à d’autres fins.
• Un document de vérification d'identité n'est jamais conservé au-delà de la décision de notre équipe.

Supprimer votre compte n'arrête pas un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play : pensez à le résilier depuis les réglages d'abonnement de votre compte Apple ou Google. Un pass, lui, ne se renouvelle jamais.